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Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Procédure de Retour
Contactez notre service clientèle à contact@questionaposer.com pour informer notre équipe de votre souhait de retour.
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en y incluant tous les accessoires et documents éventuels.
Envoyez l’article à l’adresse indiquée par notre service clientèle.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous de choisir un mode d’expédition avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables.
Articles non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela inclut les articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@questionaposer.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
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